Posventa
Soporte Técnico Especializado para su Maquinaria
El departamento de Posventa proporciona soporte integral para equipos de las marcas XCMG y AJCE, garantizando continuidad operativa, control de mantenimiento y disponibilidad de componentes en todo el territorio nacional.
Nuestro enfoque está orientado a optimizar la vida útil del equipo, reducir tiempos de inactividad y asegurar el cumplimiento de las especificaciones técnicas del fabricante.
Soporte Técnico y Gestión Operativa
Brindamos atención técnica especializada durante todo el ciclo de vida del equipo, incluyendo:
· Diagnóstico técnico en sitio
· Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo
· Atención y validación de garantías conforme a póliza
· Seguimiento del historial de mantenimiento
· Asesoría técnica conforme a manuales de operación.
El servicio en campo está disponible en toda la República Mexicana, sujeto a términos y condiciones establecidos por el departamento de Posventa.
Refacciones y Componentes
Disponemos de un inventario superior a 10 millones de pesos en refacciones, lo que permite tiempos de respuesta eficientes y reducción de paros operativos.
Ofrecemos:
· Refacciones originales
· Componentes alternativos de calidad comprobada
· Suministro y seguimiento en pedidos especiales
· El departamento de Posventa da acompañamiento en el proceso de identificación y adquisición de piezas conforme al modelo y número de serie del equipo.
Planes de Mantenimiento y Control de Garantía
Al momento de la entrega del equipo, el cliente recibe:
· Programa de mantenimiento preventivo conforme al manual del fabricante
· Información técnica y condiciones de garantía
· Recomendaciones de operación y conservación
Para consultar la vigencia de su garantía, puede enviar mensaje al 614-601-2624 o verificar la póliza entregada al momento de la compra.
Nuestro departamento mantiene seguimiento técnico del equipo incluso después de la expiración de la garantía
Programe su mantenimiento preventivo y mantenga su equipo bajo control técnico.
FAQ Sobre el Servicior de Posventa
Brindamos soporte integral para maquinaria XCMG y AJCE. Nuestro departamento está especializado en maximizar la vida útil de su equipo mediante la gestión de garantías, mantenimientos preventivos y correctivos, y el suministro eficiente de refacciones y componentes originales.
Sí. Disponemos de unidades de servicio móvil para realizar desde inspecciones operativas hasta reparaciones correctivas directamente en su zona de trabajo, asegurando que su operación no se detenga.
Contamos con un robusto inventario de refacciones originales y alternativas de alta calidad, garantizando disponibilidad inmediata para los modelos más críticos de nuestra flota y distribución.
Al adquirir su equipo, nuestro equipo de Posventa le entregará un plan de mantenimiento personalizado basado en el manual de operación. Además, proporcionamos toda la documentación necesaria sobre los términos y alcances de sus garantías.
Puede contactarnos de manera directa a través de:
Teléfono: 614-601-2624
Correo electrónico: postventa@maquired.com.mx
Para verificar el estado de su garantía, puede consultar la póliza entregada al momento de la compra o enviar un mensaje con el modelo y serie de su equipo al 614-601-2624.
Brindamos atención técnica en toda la República Mexicana. (Consulte términos y condiciones de viáticos y logística con nuestro personal).
Sí. Mantenemos un registro detallado de los servicios realizados a cada unidad. Este seguimiento está a su disposición incluso si la garantía del equipo ya ha expirado, ayudándole a mantener el valor de reventa y la eficiencia de su activo.